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交互设计的进阶三重境

来源:人人都是产品经理 发布日期:2018-03-27

无论从事什么工作,处于什么位置,都会遇到迷茫与瓶颈,交互设计师也不例外!交互设计是不断突破与不断贴近用户的过程,以用户为中心不只是一句口号,如阿甲科技全案设计团队的设计师们,在为客户提供解决方案时,需要进行深刻的用户调研,透彻的了解用户需求,将用户的习惯与特点融入交互设计中,以此来输出真正有价值并且能够创造价值的产品!以下是一名资深交互设计师对于交互设计的感悟!

交互设计师的迷茫

作为交互设计师,工作几年之后,如果还处在 “从产品接需求输出线框图” 的循环中,或许就会产生一些迷茫。

自己的价值和竞争力在哪里?如何突破,进一步提升自己的能力与话语权?

迷茫,是因为无法定位自己,寻不得方向,找不到出路。所以,当我们提问该如何提升时,不妨先想一想,用户体验设计这座高塔,究竟是个什么模样?而自己又在什么位置?

此文中,我根据自己的一些工作经历和理解,将交互设计师的能力成长分出三个阶段:功能完善者、产品推动者、价值引导者。

读者不妨对照自身,看一看自己正处在哪个阶段,又可以如何继续精进。

一、功能完善者

第一阶段,设计师需要具备基本的设计思维,掌握解决问题的基本思路和方法,主要工作包括:分析需求、确定目标、梳理逻辑、输出方案、跟进上线、追踪反馈、将产品需求转化为功能流程,以达成用户及业务的目标。

阿甲 科技 设计师需要具备基本的设计思维

相信多数同学,正式进入工作,都是从接手一些基础需求的设计开始起步的。然后,我们会发现,这也是一个不断发现问题并自我调整的过程。

尽管多数人都可能在学校做过不少课题项目,但进入真实的工作环境,还是会遇到不少关于场景细节、业务规则、开发实现、时间管理、沟通合作等方面的现实问题。

典型的如下面这几类:

· 忽视需求分析: 接到需求后,感觉有了一些想法,就马上开始细化解决方案。而遗漏了对需求、场景及已有系统的深入了解和分析过程,导致解决方案暴露各种问题,甚至出现方向性错误,被整体推翻重来;

· 缺少独立思考:产品策划在提出需求时,往往也会有一些自己对问题的解决思路。部分同学,可能就直接顺着已有的思路继续,而没有及时返回去,分析思考问题的本质,探讨更多的解决路径。

· 缺乏时间管理:当手上的任务一多,就无法兼顾已完成交互的跟进工作,忽视了对开发结果的验收、已经设计上线后的数据、用户反馈的追踪。

其实很多类似问题的出现,归根究底,还是设计师在形成自己的工作思路和方法前,忽视了对基本设计流程的遵循。

在网易邮箱大师设计团队内部中,为了避免设计师反复出现类似的问题,设计组会要求一些流程结果的可视化输出。如:我们将设计分析的常用方法整理形成模板,并要求设计师在拿到需求后,需要先完成这样一份简短设计分析报告(报告只需要包含关键性结果,不需要详细描述每个过程,因为这样反而会花费设计师大量时间在文档编辑上)。

有了这样一份先行的设计报告,一方面会让很多思路上的问题,可以在方案细化前及时暴露出来并调整,从而节省大量原本需要修改交互稿的时间;另一方面,完备的分析报告可以帮助设计师清晰自己的设计思路,在后续的设计评审中,也更容易让人信服。

阿甲 科技 设计分析模板

设计分析模板(局部)

在经过一系列需求任务的锻炼后,设计师不断调整完善自己的设计思路与方法,提升设计质量与效率,具备独立承接设计需求的能力:

· 形成设计思维,掌握解决问题的基本思路与方法;

· 熟悉产品业务,明确目标用户,掌握工作流程;

· 丰富项目经验,具备对问题的判断、解决、决策、推动能力;

· 加强方案设计能力,了解相关平台的设计规范,可以兼顾方案的体验感、完整度、可行性与实现成本。

达成以上这些,我们才开始成为一名合格的交互设计师。

二、产品推动者

熟悉基本的设计工作后,设计师便不应该始终处在功能体验优化的工作舒适圈中,而要更系统的关注产品和团队,主动运用自己的专业能力,推动产品项目更快更好的发展,逐渐具备发现问题和机会的洞察力与敏感度。

1.沉淀设计工具,促进团队效率

成熟的设计师作为团队的中坚力量,除了保证自己的设计输出外,还要分出一部分精力用于指导新人设计师。

这个过程中,总结方法,形成规范,并生成可视化的工具,是一个十分有效的方式。既能对流程方法进行清晰的描述,有助于交流沟通,促进方法的落实,也让自己和团队可以从琐碎重复的事情中抽离出来,有助于工作效率的提升。

我们设计团队内部,除了之前提到的,帮助初级设计师完善设计流程的设计分析模板,还陆续整理产出了其他几款针对帮助提升工作效率的工具:

· 帮助设计师快速绘制交互稿的axure控件库。一则避免设计师重复绘制控件,二则统一不同设计师的控件尺寸,确保工作衔接的顺畅;

· 帮助设计师之间统一输入格式的交互绘制规范,避免一人一风格,对后续阅读者造成困扰;

· 帮助设计组管理设计文档的文件管理规范,确保每一个功能细节都能在对应的模块文件中,设计师可以快速定位查阅,减少查找询问的时间;

· 帮助设计师查漏补缺的交互自查表。

阿甲 科技 沉淀设计工具,促进团队效率

2.主动挖掘产品机会点

过去,设计师的很多需求都会来自于产品,通常是已经处理过的具体的功能需求,如:我们要做一个来信分类的功能,我们要做一个会议邀请的功能。

设计师的工作更多是——分析需求是否合理,以及如何提供合适的功能流程。

但进入新的阶段,设计师更要学会处理原始信息,这些信息主要来自于:产品发展规划、用研结果、数据表现、用户反馈、竞品情况等,它们大多数时候是模糊的。

如:如何帮助用户更好的管理邮件?用户反馈邮件查找不便捷,应该怎么优化?需要我们更深入的分析和调研,去抓住理解用户的真实需求。此外,产品现阶段的目标是什么?未来的发展方向如何?如何拉开与竞品的差距?

这些战略层的问题,设计师也需要纳入自己工作时的思考范围,逐渐对产品与其市场环境具备更全局的认知,并对产品的进一步发展提出自己的见解。

三、价值引导者

当设计师的经验与能力成熟后,慢慢会成为一个设计团队的Leader,甚至是一个新产品项目的负责人。此时,设计师的工作将不再只聚焦与功能需求的输出,而更需要战略性的思考,自己的产品如何创造价值并引导团队去实现价值?

· 用户价值:设计师需要有能力定义产品的价值观,即明确产品为用户带来的核心价值是什么?产品的目标、定位是什么?进而我们需要为用户提供哪些业务?同时,就此结论与团队成员达成共识,确保之后大家在工作中思考和评判问题的标准,是尽量一致的。

· 商业价值:作为设计师,很多时候会偏向用户的角度来做决策。而作为项目负责人,还需要思考产品如何为公司带来商业上的价值?这就需要设计师,具备对市场有敏锐的洞察和富有前瞻性的战略眼光,并能从产品、市场、技术、推广等更多维度,来考虑产品的发展并统筹资源。

· 团队成员的个人价值:作为一个设计管理者,此时的设计师在规划产品方向、把控设计质量的同时,还需要考虑团队中每个设计师的能力,培养与团队能力的平衡,综合考虑团队成员自身的发展意愿,让其个人价值得到发挥。如此,更有助于整体团队的健康发展。

不同阶段,设计师都各有困惑与挑战。

以上,仅是我对交互设计师成长路径的一些整理,部分是对过去经历的总结,部分是个人对未来发展的思考,其中还有很多的地方需要继续在实践中总结。

其实简单来说,设计师的成长就在于思维和眼界的不断提升,而不要只着眼于当前手上的工作。

如果你目前也有类似的困惑,希望这篇文章对你有所启发。

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